A jelen szabályzat a ProART Wave, o.z. által üzemeltetett shop.mortifer.sk webáruházban történő vásárlásokra vonatkozik, a Szlovák Köztársaság és az Európai Unió hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályai alapján.
1. Elállási jog
A fogyasztót a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Az elállási határidő attól a naptól kezdődik, amikor a vásárló vagy az általa megjelölt harmadik személy a terméket átvette.
2. Elállási szándék bejelentése
Az elállási jog gyakorlásához a vásárlónak egyértelmű nyilatkozatot kell küldenie az alábbi elérhetőségre:
- E-mail: proartwave@gmail.com
A nyilatkozatnak tartalmaznia kell:
- a vásárló nevét és címét
- a rendelés azonosítóját,
- a visszaküldeni kívánt termék megnevezését.
3. A termék visszaküldésének feltételei
A visszaküldött termékeket az alábbi feltételek teljesülése esetén áll módunkban elfogadni:
- CD és egyéb hanghordozó kizárólag sértetlen, bontatlan csomagolásban küldhető vissza.
- Ruházati termékek (pl. pólók) kizárólag nem használt, nem mosott, eredeti állapotban fogadhatók el.
- Az Eladó fenntartja a jogot, hogy használt, sérült vagy hiányos csomagolású termék esetén az elállási igényt elutasítsa, illetve az értékcsökkenést érvényesítse.
4. Visszaküldés költségei
- A termék visszaküldésének közvetlen költsége minden esetben a vásárlót terheli.
- A kiszállításkor felszámított postaköltség nem visszatérítendő, kivéve hibás vagy sérült termék esetén.
5. Visszatérítés
- Az Eladó az elállási jog érvényesítését követően legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a termék vételárát.
- A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.
- Az Eladó jogosult a visszatérítést addig visszatartani, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a vásárló nem igazolja hitelt érdemlően annak feladását.
6. Az elállási jog alóli kivételek
Az elállási jog nem gyakorolható:
- felbontott csomagolású CD-k és egyéb hanghordozók esetén,
- olyan termékeknél, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okból felbontás után nem küldhetők vissza,
- egyedi igények alapján készült vagy személyre szabott termékeknél.
7. Hibás vagy sérült termék
Amennyiben a vásárló hibás vagy szállítás során sérült terméket kap:
- köteles azt haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül jelezni,
- ilyen esetben a visszaküldés költsége az Eladót terheli,
- az Eladó csere vagy visszatérítés formájában rendezi a panaszt.
8. Kapcsolat
Visszaküldéssel és visszatérítéssel kapcsolatos kérdések esetén:
- E-mail: proartwave@gmail.com